Un sito lento non genera reclami: genera silenzio. Il visitatore aspetta qualche secondo, poi torna ai risultati di ricerca e sceglie qualcun altro. Non lo saprai mai, a meno di guardare i numeri.
Le cause sono quasi sempre le stesse: immagini enormi, animazioni pesanti, strumenti caricati su ogni pagina anche quando non servono. Sono problemi tecnici, ma l'effetto è commerciale.
Un sito progettato bene mostra subito il contenuto, funziona con il telefono in mano e dice in modo chiaro cosa offri e come contattarti. È meno spettacolare di quanto si pensi, e molto più efficace.